Widerrufsbutton: So widerrufen Sie Online-Käufe per Klick

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Widerrufsbutton Onlinehandel

Seit 19. Juni 2026 Pflicht: Wie der Widerrufsbutton funktioniert, wo er gilt, welche Fristen laufen und was Sie tun können, wenn ein Shop ihn weglässt.

Ein Abo ist mit einem Klick abgeschlossen, eine Bestellung auch. Der Rückweg war dagegen oft mühsam: Kontaktformular suchen, E-Mail-Adresse finden, Muster-Formular ausfüllen. Damit ist Schluss. Seit dem 19. Juni 2026 muss jeder Online-Shop, der unter deutsches Recht fällt, einen eigenen Button zum Widerrufen anbieten. Hier lesen Sie, wie er funktioniert, wo er Pflicht ist, wann er nicht hilft und was gilt, wenn ein Händler ihn einfach weglässt.

Auf einen Blick: Der Widerrufsbutton

Was der Widerrufsbutton ist

Der Widerrufsbutton ist eine elektronische Widerrufsfunktion, die der Gesetzgeber in § 356a BGB neu geregelt hat. Er geht auf eine EU-Richtlinie zurück, die Richtlinie (EU) 2023/2673. Deutschland hat sie mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 umgesetzt, verkündet im Bundesgesetzblatt 2026 I Nr. 28. Die Pflicht gilt seit dem 19. Juni 2026.

Wichtig ist, was der Button nicht ist: Er schafft kein neues Widerrufsrecht. Er macht ein bestehendes Recht nur leichter nutzbar. Ob Sie widerrufen dürfen, richtet sich weiter nach den bekannten Regeln. Bei Bestellungen im Internet haben Verbraucher in der Regel 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (§ 355 BGB).

Das Gesetz macht klare Vorgaben, wie der Button aussehen muss:

• Beschriftung: „Vertrag widerrufen“ oder eine gleich eindeutige Formulierung. Versteckte oder missverständliche Bezeichnungen sind nicht erlaubt.
• Sichtbar und leicht erreichbar: Der Button muss hervorgehoben sein. Nach der Gesetzesbegründung genügt ein unauffälliger Textlink im Footer nicht.
• Ständig verfügbar: Mindestens während der gesamten Widerrufsfrist. Gibt der Händler freiwillig 30 Tage, gilt das auch für den Button.
• Ohne Login: Der Button darf nur dann im Kundenkonto liegen, wenn Sie den Vertrag ausschließlich über ein Konto schließen konnten. Wer als Gast bestellt hat, muss ohne Anmeldung widerrufen können.

So widerrufen Sie per Klick

Der Ablauf ist im Gesetz festgelegt und in jedem Shop gleich. Er hat zwei Stufen, damit niemand aus Versehen widerruft.

1. 1„Vertrag widerrufen“ anklicken

   Es öffnet sich ein kurzes Formular. Abgefragt werden nur drei Dinge: Ihr Name, Angaben zum Vertrag, etwa die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, und wohin die Bestätigung gehen soll, meist Ihre E-Mail-Adresse.

2. 2„Widerruf bestätigen“ anklicken

   Erst mit diesem zweiten Klick wird der Widerruf abgeschickt. Wollen Sie nur einzelne Artikel zurückgeben, geben Sie an, welche. Ein Shop muss dafür keine Auswahl anbieten, darf es aber.

3. 3Eingangsbestätigung abwarten

   Der Händler muss Ihnen unverzüglich eine Bestätigung schicken, mit dem Inhalt Ihres Widerrufs sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Speichern Sie diese E-Mail, sie ist Ihr Nachweis.

Für die Frist kommt es auf das Absenden an. Klicken Sie vor Ablauf der Frist auf „Widerruf bestätigen“, ist der Widerruf rechtzeitig, auch wenn die Bestätigung erst später ankommt (§ 356a Abs. 5 BGB). Die Eingangsbestätigung heißt aber nur, dass Ihre Erklärung angekommen ist. Ob der Widerruf wirksam ist, hängt davon ab, ob für den Kauf überhaupt ein Widerrufsrecht besteht.

Tipp: Bleibt die Eingangsbestätigung aus, erklären Sie den Widerruf zusätzlich per E-Mail. Den passenden Text finden Sie weiter unten bei Button fehlt.

Wo der Button Pflicht ist

Die Pflicht trifft alle Unternehmen, die Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche schließen. Das ist jede Website und ausdrücklich auch jede App. Es spielt keine Rolle, ob Sie direkt beim Händler oder über einen Marktplatz bestellt haben. Für ausländische Shops gilt sie, wenn deutsches Recht auf den Vertrag anwendbar ist, also in der Regel, wenn sich der Shop an Kunden in Deutschland richtet.

Auch ältere Bestellungen profitieren: Wer vor dem 19. Juni 2026 bestellt hat und noch in der Widerrufsfrist war, konnte den Button bereits nutzen. Inzwischen spielt das kaum noch eine Rolle, weil diese Fristen abgelaufen sind.

Kein Widerrufsrecht: Die wichtigsten Ausnahmen

Der Button hilft nur, wenn ein Widerrufsrecht besteht. § 312g Abs. 2 BGB nennt Fälle, in denen es von vornherein ausgeschlossen ist. Für solche Waren muss ein Shop keinen Button anbieten. Verkauft er aber auch andere Produkte, gilt die Pflicht für diese.

• Maßanfertigungen: Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt wurden, etwa ein bedrucktes Shirt oder ein Möbelstück nach Maß.
• Verderbliche Ware: Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit, Blumen.
• Versiegelte Hygieneartikel: Kosmetik oder Unterwäsche, wenn das Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde.
• Datenträger: Versiegelte CDs, DVDs oder Software, wenn Sie die Versiegelung entfernt haben.
• Zeitungen und Zeitschriften: Einzelausgaben, nicht aber Abos.
• Termingebundene Freizeitangebote: Konzert-, Kino- oder Eventtickets für einen festen Termin, Hotelzimmer für bestimmte Tage, Mietwagen für einen festen Zeitraum.

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht außerdem vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter sofort beginnt, und die Leistung vollständig erbracht ist. Ein Film, der schon heruntergeladen ist, lässt sich in der Regel nicht mehr widerrufen.

Fristrechner: Bis wann können Sie widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei Waren beginnt sie, wenn Sie die Ware erhalten haben, bei Teillieferungen mit der letzten Lieferung. Bei Dienstleistungen, Abos und digitalen Inhalten zählt der Tag des Vertragsschlusses. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, läuft sie bis zum nächsten Werktag (§ 193 BGB).

Button fehlt: Was Sie tun können

Auch ohne Button können Sie widerrufen. Die bisherigen Wege gelten weiter: per E-Mail, per Brief oder mit dem Muster-Widerrufsformular. Ein Grund ist nicht nötig, das Wort „Widerruf“ auch nicht. Es muss nur eindeutig sein, dass Sie den Vertrag nicht mehr wollen. Ein kommentarloses Zurückschicken reicht dagegen nicht.

Für den Widerruf per E-Mail können Sie sich an das gesetzliche Muster-Widerrufsformular aus Anlage 2 zum EGBGB halten:

Ein fehlender Button hat auch Folgen für den Händler. Seit der Reform gehört zur Widerrufsbelehrung ein Hinweis darauf, dass es die Widerrufsfunktion gibt und wo sie zu finden ist (Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB). Fehlt diese Information, beginnt die 14-Tage-Frist nicht zu laufen (§ 356 Abs. 3 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt dann erst nach 12 Monaten und 14 Tagen. Ob ein Händler, der den Button zwar in der Belehrung erwähnt, ihn aber nicht bereitstellt, ebenfalls die längere Frist auslöst, ist noch nicht von Gerichten geklärt. Zusätzlich drohen Händlern Abmahnungen von Mitbewerbern und Verbraucherverbänden.

Widerrufsbutton oder Kündigungsbutton?

Die beiden Buttons werden oft verwechselt. Den Kündigungsbutton gibt es schon seit dem 1. Juli 2022 (§ 312k BGB). Er betrifft laufende Verträge wie Abos, die Sie für die Zukunft beenden wollen. Der Widerrufsbutton dagegen macht einen Vertrag rückgängig, als hätte es ihn nie gegeben.

Haben Sie ein Abo gerade erst abgeschlossen, lohnt sich der Widerruf meist mehr als die Kündigung. Sie bekommen dann bereits gezahlte Beträge zurück. Hat der Anbieter auf Ihren Wunsch schon vor Fristende mit der Leistung begonnen, müssen Sie für die genutzte Zeit allerdings anteilig zahlen.

Nach dem Widerruf: Rücksendung und Geld zurück

Mit dem Widerruf wird der Vertrag rückabgewickelt. Beide Seiten geben zurück, was sie erhalten haben (§§ 355, 357 BGB).

• Geld zurück in 14 Tagen: Der Händler muss den Kaufpreis und die Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs erstatten. Er darf warten, bis die Ware zurück ist oder Sie den Versand nachweisen.
• Ware in 14 Tagen zurückschicken: Auch Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware abzuschicken. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
• Rücksendekosten: Die tragen Sie, wenn der Händler Sie vorher darauf hingewiesen hat. Viele Shops übernehmen sie trotzdem freiwillig.
• Wertersatz: Haben Sie die Ware mehr benutzt, als zum Prüfen nötig war, kann der Händler einen Teil des Preises einbehalten. Anprobieren ist erlaubt, Tragen nicht.

Vorsicht bei Fake-Shops

Ein Widerrufsbutton allein macht einen Shop nicht seriös. Betrügerische Seiten kopieren gern das Aussehen bekannter Händler, inklusive aller Pflichtangaben. Warnsignale sind Preise weit unter dem Marktpreis, ausschließlich Vorkasse, ein fehlendes oder ausländisches Impressum ohne Telefonnummer und eine junge Domain. Wer bezahlt und nichts bekommt, sollte Anzeige erstatten. Wie Gerichte Betrug je nach Schadenshöhe bestrafen, zeigt der Beitrag zum Betrug nach § 263 StGB.

Bei Zahlung per Lastschrift, Kreditkarte oder über einen Bezahldienst mit Käuferschutz lässt sich Geld oft zurückholen. Bei Vorkasse per Überweisung ist das deutlich schwieriger. Melden Sie sich in diesem Fall sofort bei Ihrer Bank.

FAQ: Häufige Fragen zum Widerrufsbutton

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Quellen

Hinweis: Dieser Beitrag gibt die Rechtslage am 15. November 2026 wieder, dient der allgemeinen Information und ist keine Rechtsberatung. JUSORA erbringt keine Rechtsdienstleistungen.

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